Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

Article 1 – Vendeur

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site madedrip.com et son espace de paiement checkout.madedrip.com, exploités par :

Qarvelix Brands LLC (nom commercial : Madedrip)
5830 E 2nd St, Ste 7000
Casper, WY 82609, États-Unis
EIN : 98-1973505
Téléphone : +1 551 550 0107
E-mail : contact@madedrip.com

Article 2 – Champ d'application

Les CGV s'appliquent à toute commande passée par un client consommateur. Elles sont acceptées sans réserve au moment de la validation de la commande. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande. Les présentes CGV ne privent pas le client des dispositions impératives de protection des consommateurs de son pays de résidence.

Article 3 – Produits

Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles ; de légères variations de couleur peuvent exister selon l'écran utilisé. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€). Les frais de livraison et, le cas échéant, les taxes applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Pour les livraisons hors Union européenne (notamment la Suisse), des droits de douane ou taxes d'importation peuvent être exigés à la livraison ; ils restent à la charge du client. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix facturé est celui affiché lors de la validation de la commande.

Article 5 – Commande

Le client sélectionne ses produits, renseigne ses coordonnées, choisit son mode de paiement puis valide sa commande. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client. Le vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude ou d'erreur manifeste de prix.

Article 6 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande, par l'un des moyens proposés lors du paiement (carte bancaire et autres moyens affichés). Les transactions sont sécurisées et chiffrées par nos prestataires de paiement ; Madedrip n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.

Article 7 – Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client, dans les pays proposés lors du paiement. Le délai de livraison est de 5 à 12 jours ouvrés à compter de la commande, préparation comprise. La livraison standard est gratuite. Un numéro de suivi est communiqué au client. Les détails figurent dans notre Politique d'expédition.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Il lui suffit d'adresser une déclaration claire à contact@madedrip.com. Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant cette déclaration, non portés, non lavés, dans leur état et emballage d'origine avec leurs étiquettes. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la déclaration de rétractation ; le vendeur peut le différer jusqu'à réception des produits ou de la preuve de leur expédition. Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène (sous-vêtements, maillots de bain, etc.). Modalités complètes : Politique de retour et de remboursement.

Article 9 – Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par la législation applicable dans le pays de résidence du client (deux ans à compter de la livraison dans l'Union européenne) ainsi que de la garantie contre les vices cachés. En cas de produit défectueux ou non conforme, le client contacte le service client avec photos à l'appui ; les frais de retour d'un produit défectueux ou non conforme sont alors pris en charge par le vendeur.

Article 10 – Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève des services postaux et de transport, ou d'erreur dans l'adresse fournie par le client.

Article 11 – Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 12 – Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation : contact@madedrip.com ou +1 551 550 0107. Nous nous engageons à rechercher une solution amiable à tout litige.

Article 13 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit de l'État du Wyoming (États-Unis), sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices de la loi du pays de résidence habituelle du client consommateur. À défaut de solution amiable, le client consommateur peut saisir les juridictions de son lieu de résidence.