Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner un article, sans avoir à vous justifier.

Comment effectuer un retour

  1. Envoyez un e-mail à contact@madedrip.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.
  2. Notre service client vous communique l'adresse de retour et les instructions.
  3. Renvoyez les articles dans les 14 jours suivant votre demande, avec un envoi suivi.

Conditions

Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, en parfait état, dans leur emballage d'origine et avec toutes leurs étiquettes. Les articles d'hygiène descellés (sous-vêtements, maillots de bain…) ne peuvent pas être repris. Tout article retourné incomplet, abîmé ou porté pourra faire l'objet d'un refus ou d'un remboursement partiel.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons un envoi suivi : nous ne pouvons être tenus responsables d'un colis retour perdu sans suivi. Exception : en cas d'article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous avec photos ; les frais de retour sont alors pris en charge par nos soins.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après réception de votre demande de rétractation. Nous pouvons le différer jusqu'à réception et contrôle des articles ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de leur expédition. Selon votre banque, le crédit peut nécessiter quelques jours supplémentaires pour apparaître sur votre compte. Les frais de livraison initiaux sont remboursés à hauteur du mode de livraison standard en cas de retour de la totalité de la commande.

Échanges

Pour changer de taille ou de modèle, retournez l'article selon la procédure ci-dessus et passez une nouvelle commande.

Contact

Qarvelix Brands LLC (nom commercial : Madedrip)
5830 E 2nd St, Ste 7000
Casper, WY 82609, États-Unis
EIN : 98-1973505
Téléphone : +1 551 550 0107
E-mail : contact@madedrip.com